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자주하는 질문

  • 스토리 포인트 적립에는 시간이 어느 정도 걸리나요?
    포인트 적립은 보통 도착 시간으로부터 5시간 이내에 이루어집니다. 다만 교통 사용 내역 증가로 인해 간혹 적립이 지연되는 경우가 있습니다. 작업 처리량에 따라 소요 시간이 변동될 수 있으므로 양해 부탁드립니다.
  • 출발, 도착 버튼을 제대로 눌렀는데 적립이 안 됐어요.
    포인트 적립이 2일 이상 확인되지 않는 경우 [마이페이지-1:1 문의]에 '포인트 미적립' 문의를 남겨주시기를 바랍니다.
  • 위치 정보 이용에 항상 동의하면 자동 적립이 가능한가요?
    STORYWAY PLUS 앱은 교통카드 등의 정보를 수집하지 않으며, 백그라운드 위치 정보 액세스 문제로 인해 직접 출발, 도착 버튼을 누르고 위치를 확인해야지 적립이 가능합니다.
  • 스토리 포인트는 어디에 사용할 수 있나요?
    스토리 포인트는 STORYWAY PLUS 앱 또는 역사 내 매장을 통해 사용할 수 있습니다.
  • 스토리 포인트의 사용 기한은 어떻게 되나요?
    스토리 포인트는 포인트 획득일로부터 1년까지 사용할 수 있으며, 미사용 포인트는 자동으로 소멸됩니다.
  • 스토리 포인트를 다른 사람에게 선물할 수 있나요?
    스토리 포인트 남용을 방지하기 위해, 선물 기능은 지원하지 않습니다. 스토리 쇼핑몰 이용 시, 수령인 정보를 타인으로 입력하는 것은 가능하므로 해당 기능을 활용해주시기를 바랍니다.
  • 스토리 포인트는 다른 결제 수단과 함께 사용할 수 있나요?
    포인트 사용은 100원 단위로 가능하며, 스토리 포인트는 포인트 단일 결제 또는 현금/카드/적립금(마일리지) 등과 복합 결제가 가능합니다.
  • 이용하는 철도역(지하철역, 기차역) 정보가 없으면 어떻게 하나요?
    역 검색 시에 이용하는 철도역이 표시가 되지 않는 경우, 마이페이지의 1:1 문의를 통해 문의 부탁드립니다.
  • 실제로 이동한 거리보다 측정된 거리가 짧아요.
    STORYWAY PLUS은 이동 거리 측정 시, 역사 간 거리 정보를 활용하고, 정보가 없을 경우 역 간 직선 거리를 사용합니다. 직선 거리로 계산될 경우 측정되는 거리가 더 짧을 수 있습니다.
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